OmniScan Logistic
Product Designer
Rol
Product/Service Designer
Client
Líder de E-commerce
Year
`25
¿Seguridad real o burocracia operativa?. De +10 minutos a 10 segundos: Rediseñando la seguridad logística desde dentro. En un sector donde "Safety First", eliminé la fricción sistémica de un líder global mediante un diseño de servicios de baja carga cognitiva y respuesta inmediata.
© OmniScan Logistic
Scanner de trabajo.
El Origen: Investigación desde la línea de fuego
Este proyecto no nació en un escritorio, sino tras 8 horas diarias de operativa real en Amazon, FC (Fulfillment Center). Como picker, mi "ojo clínico" detectó que, mientras la IA optimizaba los flujos de paquetes, la seguridad humana dependía de procesos manuales lentos. Al observar la falta de supervisores en plantas críticas y los riesgos de seguridad constantes, decidí orquestar una solución que uniera la seguridad con la producción.
El Problema: Fricción sistémica e invisible
1. Investigación Etnográfica (Shadowing)
En una Picktower masiva de 5 plantas, reportar un incidente (un vertido, un compañero herido o un fallo técnico) suponía minutos vitales perdidos buscando ayuda. Esta ineficiencia generaba:
Riesgos de Seguridad: Retrasos en la atención médica o señalización de vertidos peligrosos.
Paradas de Producción: Colapsos en las cintas transportadoras (conveyors) por falta de aviso inmediato.
Caos de Recursos: Uso de carros rotos o falta de totes por no tener un canal de notificación ágil.
Veredicto del Sistema
OmniScan Logistic demuestra que el mejor diseño es aquel que entiende el contexto. Al adaptar una funcionalidad ya existente a una necesidad crítica, logramos una herramienta de baja carga cognitiva que salva vidas y protege la rentabilidad del negocio sin inversión adicional.
First security.
Empleado seguro y participe de buen funcionamiento de la producción y seguridad. FIRT SAFETY.
Challenge
Fricción sistémica en la comunicación logística. Buscar supervisores para reportar incidentes (seguridad, material, paradas técnicas) en Picktowers masivas cuesta minutos vitales, frenando la producción y comprometiendo la seguridad del empleado.
Service
Investigación Etnográfica, Service Design, Estrategia de Producto.
.Aparte
eona.ai