Blind Access
Inclusive UX
Rol
UX Accessibility Specialist
Client
Concept Project
Year
'22
En un entorno urbano diseñado exclusivamente para la vista, las interfaces táctiles sin relieve son barreras de exclusión sistemática. Este ecosistema phygital elimina el silencio informativo del mobiliario urbano, traduciendo objetos físicos mudos en flujos de voz accionables para garantizar una autonomía real y sin dependencias
© Blind Access
App y Tarjeta Unirversal para usuario de discapacidad visual 🧑🏽🦯➡️
El Viaje: Proceso de Diseño
Este proyecto nace de un proceso riguroso de investigación para identificar las pain points reales del usuario:
Shadowing & Safari Urbano: Identificación in situ de bloqueos cognitivos y físicos en transportes y entidades oficiales.
Desk Research: Fundamentación teórica basada en los principios del Diseño Universal (Eugenio Vega, “Crónica del siglo de la peste: Pandemias, discapacidad y diseño”.) y análisis de accesibilidad.
Research Mixto (Cualitativo y Cuantitativo): 5 entrevistas en profundidad y encuestas para validar la fricción del usuario frente a interfaces táctiles.
Síntesis y Definición: Mapeo de insights y creación de User Personas para centrar la solución en la autonomía del usuario.
Prototipado Evolutivo: Desde user flows y wireframes de baja fidelidad hasta un prototipo interactivo (Hi-Fi) para testar la lógica del escaneo sonoro.
El Ecosistema de Voz
Diseñamos un ecosistema phygital que actúa como los "sentidos" del usuario, traduciendo el entorno táctil y visual en una experiencia auditiva fluida y segura. La solución se articula a través de dos pilares interconectados que funcionan como una "llave maestra" para desbloquear el entorno.
La App (El Intérprete Digital): Mediante la implementación estratégica de códigos QR de bajo coste (simples stickers o impresiones), la aplicación se convierte en la voz de las interfaces mudas del entorno. Al detectar estos puntos críticos, la App utiliza los lectores nativos del dispositivo (VoiceOver/Talkback) para replicar la información en tiempo real:
Interacción en Entidades: En lugares con alta fricción como Correos, el usuario escanea el código QR de la máquina de turno y la App replica la pantalla táctil en su móvil, narrando las opciones disponibles y notificando mediante voz cuando es el su turno.
La Tarjeta Universal Braille (El Punto de Contacto): Es el complemento físico necesario para cerrar el círculo de autonomía. Se trata de una tarjeta única e intransferible, fácilmente identificable al tacto (ergonomía sensorial), que unifica en un solo dispositivo la identidad administrativa (Certificado de Discapacidad) y el acceso al transporte público (esta tarjeta puede albergar también el abono de transporte).
Para garantizar una experiencia sin fricciones, el usuario gestiona su perfil y solicita la expedición de su tarjeta directamente desde la App, integrando el registro digital con la utilidad tangible en la calle. Esto permite a las entidades públicas identificarse y volcar datos del perfil para temas burocráticos. Esta sinergia entre el software y el objeto físico permite que las barreras del mundo real se transformen en nodos de información accesible, devolviendo al ciudadano con discapacidad visual el control total sobre sus gestiones del día a día.
Cierre Ético y Legal
El proyecto se alinea con la Convención de la ONU sobre los derechos de las personas con discapacidad y los ODS 2030 (Objetivo 10 y 11) para ciudades sostenibles e inclusivas.
“Hace falta una cultura social que impulse el respeto a la diversidad y unas instituciones políticas que proporcionen recursos y garantías legales a quienes, aún hoy, viven situaciones de exclusión.” — Ronald Mace.
Challenge
El reto consistió en eliminar la exclusión sistemática en servicios públicos donde la transición a pantallas táctiles (sin feedback auditivo ni relieve) ha anulado la autonomía de las personas con discapacidad visual. El desafío fue crear un puente tecnológico de bajo coste y alta escalabilidad entre el hardware mudo y el asistente de voz del usuario.
Service
WCAG Auditing, User Testing & Barrier-Free UI
Portview
.Aparte